Rücksendungen
Rückgaberecht
Bei Nevolta tun wir alles, um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Rückgabebedingungen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter kontakt@nevolta.com.
1. Allgemeine Bedingungen
Mit Aufgabe Ihrer Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie die nachstehend beschriebene Rückgaberichtlinie.
2. Rückgabefrist und Widerrufsrecht
Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern, wenn Sie es sich anders überlegt haben. Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht akzeptiert werden.
3. Rückgaben aufgrund eines Fehlers oder Defekts
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft ist, haben Sie 48 Stunden nach Lieferung Zeit, uns darüber zu informieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an kontakt@nevolta.com mit Fotos des Pakets und des betreffenden Produkts. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als akzeptiert und korrekt.
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Hygienegründen oder aufgrund der Art des Produkts können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Hygieneartikel, Verbrauchsprodukte, Personalisierte Artikel
5. Bereits verwendete oder getragene Produkte
Produkte, die benutzt oder getragen wurden, sind nicht erstattungsfähig. Wir bemühen uns jedoch stets, Ihnen eine geeignete Alternative wie einen Gutschein oder einen kostenlosen Ersatz anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@nevolta.com.
6. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück (sofern zulässig) und geben Sie eine neue Bestellung auf. Dies ermöglicht uns eine effiziente Lagerverwaltung.
7. Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@nevolta.com, um Rückgabeanweisungen zu erhalten. Die Rücksendeadresse – je nach Produkt in Europa, Asien oder den USA – wird Ihnen nach Prüfung mitgeteilt. Unautorisierte Rücksendungen sind nicht erstattungsfähig.
8. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
9. Falsche Adresse oder Zustellprobleme
Wenn die angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, übernehmen wir keine Haftung. Wird das Paket an uns zurückgesendet, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand. Wird die Annahme verweigert, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
10. Lieferung an Abholstation
Sollte Ihr Paket an eine Abholstation geliefert werden (z. B. bei Abwesenheit oder schwer zugänglicher Adresse), liegt es in Ihrer Verantwortung, es abzuholen. Wir senden Ihnen bis zu drei Erinnerungen per E-Mail. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückerstattung erfolgen. Auf Wunsch können wir Ihnen das Paket erneut zusenden, wobei nur die Versandkosten abgezogen werden.
11. Rückerstattungsverfahren
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 48 Stunden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank etwas länger dauern.
12. Kontakt
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach an kontakt@nevolta.com – wir helfen Ihnen schnell und lösungsorientiert weiter.